Hledáte užitečné informace o městě? Potřebujete vědět, kdy a jak uhradit poplatky, kde najít kontakty, formuláře, vyhlášky, aktuality a jiné důležité údaje? Od dnešního dne vám s tím pomůže Olda, nový AI asistent, kterého najdete na webových stránkách města a telefonní lince.
S AI asistentem se setkáte nejen na městském webu olomouc.eu, ale postupně i na dalších městských webech k parkování, školství, kariéře, webech pro turisty, rodinu, seniory a možná i dalších, kde bude mít jeho nasazení význam. „Zavádíme novou užitečnou službu úřadu, která odpovídá potřebám dnešní digitální doby. AI Chatbot na webu a Voicebot na telefonní lince lidem usnadní orientaci napříč magistrátem a urychlí získávání informací o městských službách kdykoliv a bez čekání. Kvalitní orientace v informacích a jejich dostupnost je pro veřejnost klíčová,“ zdůraznil tajemník magistrátu Marek Černý.
Olda, jehož jméno je odvozeno od názvu města, čerpá informace z vybraných městských webových stránek, nejen ze stránek, na kterých je umístěný. Nečerpá ale informace z celosvětové databáze internetu. K tomuto účelu slouží jiné, univerzální AI služby.
Konverzaci vyvoláte přes červené tlačítko v pravém dolním rohu stránky webu. Komunikuje nejen v češtině, ale odpovídá v jazyce, ve kterém je položen dotaz. S Oldou se můžete bavit i z webové stránky hlasem přes mikrofon ve Vašem počítači nebo notebooku. Tuto možnost máte na výběr ještě před zahájením konverzace. Užitečná je i funkce nechat si zaslat celou konverzaci na e-mail. Ikona emailu se po zahájení konverzace zobrazí v horní části okna.
Olda bude dostupný i na zavolání na speciálním telefonním čísle: +420 530 000 640. „Voicebot navíc klientům dokáže nabídnout nejen hlasové odpovědi, ale také možnost zaslání informací SMS zprávou nebo přepojení na konkrétního pracovníka. Postupně jej nasadíme i na hlavní linku ústředny, a to zejména v době mimo úřední hodiny, při obsazenosti linky nebo během nepřítomnosti pracovnice ústředny,“ objasnil tajemník.
Hanácké střípky 